RAL
En caso de litigio, el consumidor puede recurrir a una entidad de resolución alternativa de litigios (RAL). Las entidades de resolución alternativa de litigios (RAL) son aquellas autorizadas a mediar, conciliar y arbitrar litigios de consumo en Portugal que estén registradas en la lista de entidades de RAL prevista en la Ley n.º 144/2015.
Haga clic en www.ipai.pt/fotos/gca/i006245_1459446712.pdf
En este caso concreto, y por lo que respecta a SS Têxteis Lar, el órgano competente en materia de resolución de litigios de consumo es el CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo, con dirección en Rua D. Afonso Henriques, 1 4700-030 Braga, con la dirección de correo electrónico geral@cniacc.pt.
RLL
Los consumidores pueden utilizar la plataforma europea de resolución de litigios en línea disponible en ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=EN